À la Société Générale, la gestion de la relation client est totalement internalisée depuis vingt ans. Si le métier de conseiller de clientèle à distance n'a cessé d'évoluer, les passerelles avec le ...

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La Société Générale vient d′obtenir la " Certification NF Centres de Relation Client " attribuée par AFAQ-AFNOR à la Direction des Canaux à Distance ainsi qu′aux quatre Centres de relation clientèle ...

Le livre du professeur Relation Client à Distance et Digitalisation, pour BTS 1re et 2e années, de la collection BTS NDRC, fournit tous les corrigés.

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Trop souvent, les outils de la relation client à distance restent inaccessibles aux personnes en situation de handicap. Le Club des Marguerites, qui regroupe des entreprises du secteur organise une ...

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